سياسة الالغاء والارجاع
سياسة الإلغاء والإرجاع – Hanutplus
آخر تحديث: 11.08.2025
تم صياغة هذه السياسة وفقًا لـقانون حماية المستهلك لسنة 1981 وأنظمة حماية المستهلك (إلغاء الصفقة) لسنة 2010.
1. إلغاء الصفقة من قبل الزبون
- يمكن إلغاء الصفقة خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج أو من تاريخ استلام تفاصيل الصفقة – حسب المتأخر.
- يجب إرسال إشعار الإلغاء كتابيًا إلى البريد الإلكتروني: orwa3@outlook.com أو عبر نموذج "اتصل بنا".
- في حال الإلغاء لسبب غير عيب أو عدم مطابقة، يتم خصم رسوم إلغاء حتى 5% أو 100 شيكل – أيهما أقل.
2. إعادة المنتج
- يمكن إعادة المنتج إذا كان جديدًا، سليمًا، في عبوته الأصلية وبدون أي علامات استخدام.
- تكلفة الشحن للإرجاع يتحملها الزبون، إلا إذا كان الإلغاء بسبب عيب أو عدم مطابقة.
- يجب الإبلاغ عن العيب أو عدم المطابقة خلال 14 يومًا من استلام المنتج.
3. استرداد المبلغ
- يتم رد المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ إشعار الإلغاء، وبنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- في حالة الدفع بالتقسيط – يتم رد المبلغ وفقًا لجدول الأقساط الأصلي.
- رسوم الشحن التي تم دفعها لا تُرد، إلا إذا كان الإلغاء بسبب عيب أو عدم مطابقة.
4. الصفقات التي لا يمكن إلغاؤها
- المنتجات التي تم تصنيعها أو تخصيصها خصيصًا للزبون (بما في ذلك الطباعة أو الحفر أو ما شابه).
- المنتجات التي تم استخدامها أو التي ليست في عبوته الأصلية.
5. التواصل معنا
📧 البريد الإلكتروني: orwa3@outlook.com
كما يمكن التواصل عبر نموذج "اتصل بنا" في الموقع.
النص مكتوب بصيغة المذكر للتسهيل فقط، وهو موجه لجميع الفئات.
